暗いお店って，ありませんか？
なんだか空気がどんよりしていて。
笑い声もなくて，ただ黙々と仕事をしているスタッフが実はたくさんいて。
昔から笑う門には福来たるというように，お金も人気（ひとけ）も，笑って
明るいところに集まるものです。
自分が暗いところにはあまりいきたがたないことと同じように，お金も他人
も暗いところには行きません。
　店長は環境を作ることが仕事です。
「うちのスタッフは暗くて，いけないんだよ」という店長自身が，眉間に皺を寄
せてしかめっ面をしています。これじゃ，怖くてスタッフも笑えません。
　店員は店長の鏡です。
店長が笑えば笑い，暗くなれば暗くなり。
店長が怒ればスタッフも怒りをためるものです。
店長がひとの責任にすれば，スタッフもひとの責任にしてしまいます。
まずは店長が心掛けることが大切なのです。店長が変わればスタッフも変わるのです。
店長が笑ってみましょう。スタッフも少しずつ笑うようになりますよ。
　誰かが行動することを期待するのではなく，あなたがまず行動する。
笑うことにも同じ事が言えるのです。